STARFACE Business-Telefonie

Flexible Unternehmenskommunikation für Büro, Homeoffice und unterwegs

STARFACE – Business-Telefonie für moderne Arbeitsplätze

STARFACE verbindet klassische Business-Telefonie mit modernen Unified-Communications-Funktionen. Mitarbeitende können je nach Arbeitsplatz über Tischtelefon, DECT, Desktop-App oder mobile App kommunizieren und bleiben damit im Büro, im Homeoffice und unterwegs erreichbar.

Als STARFACE Advanced Partner übernehme ich bei smey-IT e.K. Planung, Bereitstellung, Einrichtung und laufende Betreuung der Telefonielösung – passend zur vorhandenen Infrastruktur und zum gewünschten Betriebsmodell.

Drei Betriebsmodelle – passend zur vorhandenen Infrastruktur

STARFACE kann als Cloud-Lösung, Hardware-Appliance oder virtuelle Telefonanlage betrieben werden. Welches Modell sinnvoll ist, hängt von vorhandener Infrastruktur, gewünschtem Betriebsaufwand und den Anforderungen des Unternehmens ab.

STARFACE Cloud

Die Telefonanlage wird als Cloud-Service betrieben. Eine eigene STARFACE-Serverinfrastruktur im Unternehmen ist dafür nicht erforderlich. Einrichtung, Benutzer und Funktionen werden über die bereitgestellte STARFACE-Instanz verwaltet.

STARFACE Appliance

Eine dedizierte STARFACE Hardware-Appliance wird direkt in der Unternehmensumgebung betrieben. Das eignet sich insbesondere dort, wo eine eigenständige lokale Telefonanlage gewünscht ist.

STARFACE VM Edition

Für Unternehmen mit eigener Virtualisierungsinfrastruktur steht die STARFACE VM Edition zur Verfügung. Dadurch lässt sich die Telefonanlage in eine bestehende Serverumgebung integrieren.

Praxiserprobt bei smey-IT e.K.: Die STARFACE VM Edition wurde von mir auch erfolgreich auf Proxmox VE betrieben. STARFACE weist Proxmox derzeit jedoch nicht als offiziell unterstützte Virtualisierungsplattform aus.

Business-Telefonie im Büro, Homeoffice und unterwegs

Die STARFACE Apps machen die Telefonanlage unabhängig vom klassischen Schreibtischtelefon nutzbar. Für Windows, macOS, iOS und Android stehen Anwendungen zur Verfügung, über die sich zentrale Kommunikationsfunktionen auch am Notebook oder Smartphone nutzen lassen.

Desktop-App

Die STARFACE App für Windows und macOS bündelt Telefonie, Ruflisten, Präsenzinformationen und weitere Funktionen am Arbeitsplatz.

Integriertes Softphone

Mit einem geeigneten Headset kann direkt über den Computer telefoniert werden. Ein zusätzliches Tischtelefon ist damit nicht an jedem Arbeitsplatz erforderlich.

Mobile App

Über iOS und Android bleibt die geschäftliche Telefonie auch unterwegs verfügbar. Mitarbeitende können dabei über ihre geschäftliche Rufnummer erreichbar bleiben.

Präsenz & Zusammenarbeit

Präsenzstatus, Ruflisten, Funktionstasten und weitere UCC-Funktionen unterstützen die Zusammenarbeit auch über unterschiedliche Arbeitsorte hinweg.

Auch Microsoft Teams lässt sich einbinden: STARFACE bietet dafür eine eigene Integration, über die Telefonie- und UCC-Funktionen in Microsoft Teams genutzt werden können. Welche Variante sinnvoll ist, hängt von der vorhandenen Microsoft- und STARFACE-Umgebung ab.

STARFACE NEON – Videomeetings direkt integriert

Mit STARFACE NEON ergänzt STARFACE die klassische Telefonie um Videomeetings. Besprechungen lassen sich direkt aus der STARFACE Desktop App starten und mit internen sowie externen Teilnehmenden durchführen.

Direkt integriert

Videomeetings werden direkt aus der STARFACE Umgebung gestartet. Eine separate Videokonferenzplattform muss damit nicht für jeden Anwendungsfall zusätzlich eingeführt werden.

Gemeinsam arbeiten

Funktionen wie Chat und Bildschirmfreigabe unterstützen Besprechungen, Präsentationen und die Zusammenarbeit mit Kolleginnen, Kollegen und Geschäftspartnern.

Externe einladen

Auch externe Teilnehmende können zu Videomeetings eingeladen werden. Eine eigene STARFACE-Benutzerkennung ist für die Teilnahme nicht erforderlich.

Bis zu 50 Teilnehmende: STARFACE NEON unterstützt Videomeetings mit bis zu 50 Personen. STARFACE gibt für den Dienst TLS-Verschlüsselung und Hosting auf deutschen Servern an.

Telefonanschluss und Internet passend zur STARFACE

Mit STARFACE Connect und STARFACE DSL kann neben der Telefonanlage auch die Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz und – bei Bedarf – der Internetanschluss über das STARFACE-Umfeld bereitgestellt werden.

STARFACE Connect

STARFACE Connect ist der SIP-Trunk für die STARFACE Telefonanlage. Er verbindet die Anlage über den Internetanschluss mit dem öffentlichen Telefonnetz.

Bestehende Rufnummern können bei einem Wechsel grundsätzlich portiert werden. Je nach Bedarf stehen unterschiedliche Tarifmodelle für die geschäftliche Telefonie zur Verfügung.

STARFACE DSL

STARFACE DSL ergänzt die Lösung um einen Business-Internetanschluss. Damit können Telefonanlage, SIP-Trunk und Internetzugang aus einem zusammenhängenden Produktumfeld bereitgestellt werden.

STARFACE DSL wird in Verbindung mit einer STARFACE Telefonanlage und einem STARFACE Connect SIP-Trunk angeboten. Welche Bandbreite am jeweiligen Standort verfügbar ist, wird vor der Bereitstellung geprüft.

Nicht jeder Standort braucht das komplette Paket: Eine bestehende Internetanbindung kann je nach Umgebung weiterhin sinnvoll sein. Bei smey-IT e.K. wird deshalb geprüft, welche Kombination aus Telefonanlage, SIP-Trunk und Internetanschluss zum jeweiligen Unternehmen passt.

Integrationen und passende Endgeräte

Eine Business-Telefonanlage steht nicht für sich allein. STARFACE kann in bestehende Arbeitsabläufe eingebunden und mit unterschiedlichen IP-Telefonen, DECT-Systemen und Headsets kombiniert werden.

Software & Geschäftsanwendungen

  • Microsoft Teams: STARFACE-Funktionen können über eine eigene Integration in Microsoft Teams eingebunden werden.
  • Outlook & Microsoft-Umgebung: Je nach eingesetzter Integration sind unter anderem Anrufsteuerung, Rufnummernwahl und die Einbindung von Kontakten möglich.
  • CRM-Systeme: STARFACE bietet Schnittstellen und Integrationen für verschiedene Geschäftsanwendungen und CRM-Lösungen.

Telefone, DECT & Headsets

STARFACE unterstützt IP-Endgeräte verschiedener Hersteller und ermöglicht bei unterstützten Geräten eine zentrale Bereitstellung und Konfiguration.

  • Gigaset Professional: insbesondere für professionelle DECT-Lösungen und mobile Erreichbarkeit innerhalb des Unternehmens.
  • Snom: professionelle IP-Tischtelefone für klassische und erweiterte Arbeitsplatzanforderungen.
  • Headsets: kabelgebundene, Bluetooth- oder DECT-Headsets ergänzen das integrierte Softphone am PC.
Die Ausstattung richtet sich nach dem Arbeitsplatz: Nicht jeder Mitarbeitende benötigt ein klassisches Tischtelefon. Bei smey-IT e.K. werden Tischtelefone, DECT, Softphone und Headsets passend zu Arbeitsweise und Umgebung zusammengestellt.

Von der Planung bis zum laufenden Betrieb

Eine neue Telefonanlage besteht nicht nur aus Lizenzen und Endgeräten. Bei smey-IT e.K. begleite ich den gesamten Weg von der bestehenden Telefonie bis zur eingerichteten und im Alltag nutzbaren STARFACE Umgebung.

1

Bestand aufnehmen

Vorhandene Rufnummern, Anschlüsse, Endgeräte, DECT-Strukturen und Anforderungen werden erfasst. Gleichzeitig wird geklärt, welche Arbeitsplätze künftig wie telefonieren sollen.

2

Lösung planen

Auf dieser Basis wähle ich das passende STARFACE Betriebsmodell, benötigte Benutzer, Endgeräte, Apps und bei Bedarf STARFACE Connect oder weitere Dienste aus.

3

Einrichten & umstellen

Ich konfiguriere die Telefonanlage, Benutzer, Rufgruppen, Endgeräte und Apps. Bei einem Anbieterwechsel begleite ich auch die Rufnummernportierung und die technische Umstellung.

4

Betreuen & anpassen

Nach der Inbetriebnahme bleibe ich Ansprechpartner für Änderungen, neue Mitarbeitende, Endgeräte, Funktionen und technische Fragen rund um die STARFACE Umgebung.

STARFACE Advanced Partner: Als qualifizierter STARFACE Partner betreue ich die Lösung nicht nur bei der Einführung, sondern auch im laufenden Betrieb. Änderungen und Erweiterungen können dadurch direkt an die tatsächliche Entwicklung des Unternehmens angepasst werden.

STARFACE passend zum Unternehmen planen

Ob Cloud, Appliance oder virtuelle Telefonanlage sinnvoll ist, hängt von der vorhandenen Infrastruktur, den Arbeitsplätzen und den Anforderungen an Erreichbarkeit und Zusammenarbeit ab.

In einem kostenfreien Orientierungsgespräch kläre ich mit Ihnen, wie eine passende STARFACE Lösung für Ihr Unternehmen aussehen kann und welche Betriebsform, Endgeräte und zusätzlichen Dienste tatsächlich sinnvoll sind.

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