Preise & Konditionen
Transparente Preise für Managed Services und IT-Dienstleistungen
Klare Preise ohne unnötige Überraschungen
smey-IT setzt auf nachvollziehbare Preise für laufende Managed Services und klassische IT-Dienstleistungen. Die angegebenen Preise zeigen, welche Kosten für Betreuung und Betrieb entstehen und welche zusätzlichen Komponenten bei Bedarf hinzukommen können.
Managed-Service-Preis
Die angegebenen Monatspreise beziehen sich auf den jeweils beschriebenen Betreuungs- und Betriebsumfang von smey-IT.
Technik & Zusatzkosten
Hardware, Speicher, Herstellerlizenzen oder Providerkosten sind nur enthalten, wenn dies beim jeweiligen Service ausdrücklich angegeben ist.
Vorher transparent
Einmalige Einrichtungen, Migrationen, größere Änderungen und Projektleistungen werden vor der Umsetzung abgestimmt und transparent ausgewiesen.
Alle genannten Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Hersteller-, Lizenz-, Provider- und Speicherkosten können sich ändern. Maßgeblich für die konkrete Beauftragung sind das jeweilige Angebot und die vereinbarte Leistungsbeschreibung.
Managed Services auf einen Blick
Managed Services lassen sich einzeln einsetzen oder passend zur vorhandenen IT kombinieren. Die folgenden Preise zeigen den jeweiligen Einstieg in den laufenden betreuten Betrieb.
Managed Client & Server
Monitoring, Patch- und Sicherheitsmanagement für Arbeitsplätze und Server, je nach Paket mit laufender Administration und Störungsbearbeitung.
Managed NAS
Synology NAS mit Monitoring, Systempflege, Administration, Benutzer- und Freigabeverwaltung sowie laufender Betreuung.
Managed Backup
Überwachte Datensicherung mit lokalen und externen Sicherungszielen sowie definierten Wiederherstellungsleistungen.
Managed Firewall
Securepoint UTM mit Monitoring, Updates, VPN, Awareness Next und Security Reporting. Erweiterte Schutzfunktionen je nach Paket.
Managed E-Mail Security
Vorgelagerter Schutz für den Mailverkehr. Basic mit AV/SPAM, Plus inklusive ATP; S/MIME kann optional ergänzt werden.
Managed E-Mail-Archivierung
Managed Archivierung mit REDDOXX für nachvollziehbare Aufbewahrung, Recherche und den geregelten technischen Betrieb.
Managed Password Manager
1Password Business mit EU-Datenregion, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie laufender Betreuung.
Awareness Next
Phishing-Simulationen, E-Learning, Kampagnenplanung und laufende Auswertung als Security-Awareness-Prozess.
Managed Telefonie
STARFACE Telefonie als Cloud, Appliance oder VM mit Einrichtung, Betrieb und persönlicher Betreuung.
Modular statt pauschal überdimensioniert. Welche Managed Services sinnvoll sind, richtet sich nach der vorhandenen IT und dem tatsächlichen Betriebs- und Schutzbedarf. Einzelne Bausteine können unabhängig voneinander eingesetzt und später ergänzt werden.
Managed IT & Infrastruktur
Laufende Betreuung für Arbeitsplätze, Server, NAS-Systeme und Datensicherung. Die Services können einzeln eingesetzt oder passend zur vorhandenen Infrastruktur kombiniert werden.
Managed Client & Server
Standard umfasst Monitoring, Fernwartung, regelbasiertes Update- und Patchmanagement sowie Managed Endpoint Security. Plus ergänzt die laufende Administration und Störungsbearbeitung im Fair-Use-Modell.
| System | Standard | Plus |
|---|---|---|
| Managed Client | 20 € / Gerät / Monat | 40 € / Gerät / Monat |
| Managed Server | 50 € / Server / Monat | 100 € / Server / Monat |
Backup-Prüfung im Plus-Paket ersetzt keinen Managed-Backup-Vertrag. Managed Backup umfasst den definierten laufenden Betrieb der Sicherungs- und Wiederherstellungsumgebung.
Managed NAS
Laufender Managed-Betrieb eines geeigneten Synology-Systems mit Monitoring, DSM- und Paketpflege, Storage- und Zustandsüberwachung, Benutzer- und Freigabeverwaltung sowie Security-Härtung.
Managed NAS ist kein Managed Backup. Hardware, Festplatten, Backup-Speicher, zusätzliche Lizenzen, größere Datenmigrationen sowie grundlegende Storage- oder Architekturänderungen werden separat angeboten.
Managed Backup
Die Servicepakete bilden den laufenden Managed-Betrieb der Sicherungs- und Wiederherstellungsumgebung ab. Plattform-, Lizenz-, Speicher- und gegebenenfalls Hardwarekosten werden passend zur eingesetzten Backup-Architektur separat berechnet.
Basic
Überwachung der Backups, Reaktion bei Fehlern, Pflege und Dokumentation.
Plus
Basic plus Backup-Prüfung, Stichproben-Restores und priorisierte Reaktion.
Complete
Plus plus geplante Restore-Tests, Protokollierung und Notfallbegleitung.
Service, Plattform, Lizenzen und Speicher werden nachvollziehbar getrennt ausgewiesen. Welche Kombination eingesetzt wird, richtet sich nach den vorhandenen Systemen, dem Schutzbedarf und den Anforderungen an die Wiederherstellung.
IT-Security & Kommunikation
Schutz für Netzwerk, E-Mail und Zugangsdaten sowie betreute Unternehmenskommunikation. Laufender Managed-Betrieb, Herstellerkosten und einmalige Projektleistungen werden dabei nachvollziehbar getrennt ausgewiesen.
Managed Firewall
Securepoint UTM mit laufendem Managed-Betrieb, Updates, technischer Zustandsüberwachung, VPN-Betreuung, Awareness Next und Unified Security Report.
| Paket | Mitarbeitende inklusive | Weitere Mitarbeitende | Preis / Monat |
|---|---|---|---|
| XS | 5 | + 1,50 € / Person | 69 € |
| S | 5 | + 1,50 € / Person | 79 € |
| M | 10 | + 3,50 € / Person | 129 € |
| XL | 10 | + 3,50 € / Person | 179 € |
| XXL | 30 | + 3,50 € / Person | 299 € |
Managed E-Mail Security
Vorgelagerter Schutz des ein- und ausgehenden Mailverkehrs auf Basis von Securepoint Mail Security.
| Leistung | Leistungsumfang | Preis / Monat |
|---|---|---|
| Mail Security Basic | AV/SPAM, Cloud-Prüfung, Filterregeln, Betrieb und Betreuung | 3 € / Postfach |
| Mail Security Plus | Basic + ATP mit Sandbox-Analyse, erweiterter URL-Prüfung und Post-Incident-Analyse | 6 € / Postfach |
| S/MIME Add-on | Optionale Signierung und Verschlüsselung für ausgewählte Mailboxen | + 6 € / Postfach |
Managed E-Mail-Archivierung
Die Servicepakete bilden den laufenden technischen Betrieb und die Betreuung der Archivierungsumgebung ab. REDDOXX-Lizenzen, zusätzlicher Archivspeicher und gegebenenfalls Infrastrukturkosten werden separat ausgewiesen.
Basic
Betrieb und Überwachung, Reaktion bei Fehlern, Pflege und Dokumentation.
Plus
Basic plus Unterstützung bei Recherchen und Exporten sowie priorisierte Reaktion.
Complete
Plus plus regelmäßige Prüfungen sowie Nachweis- und Audit-Unterstützung.
Managed Password Manager
1Password Business in einer verwalteten Unternehmensumgebung mit EU-Datenregion, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie laufender Betreuung. Die 1Password-Business-Nutzung ist im Monatspreis enthalten.
Awareness Next
Phishing-Simulationen, E-Learning, Kampagnenplanung und Auswertung als laufender Security-Awareness-Prozess.
| Leistung | Leistungsumfang | Preis |
|---|---|---|
| Awareness Next | Phishing-Simulationen, E-Learning, Kampagnenplanung, Auswertung und laufende Betreuung | 5 € / Benutzer / Monat |
| Darkweb-Scan Add-on | Regelmäßig planbare Scans nach Hinweisen auf geleakte sensible Unternehmensdaten | + 2 € / Benutzer / Monat |
| SMS-Smishing Add-on | Optionale Phishing-Simulationen per SMS für ausgewählte Teilnehmende | + 0,50 € / SMS |
| Einrichtung & Onboarding | Technische Vorbereitung, Testversand sowie Einrichtung der ersten Kampagnen und Lerninhalte | 199 € einmalig |
Managed Telefonie
Laufender Betrieb und Betreuung einer STARFACE Telefonanlage. STARFACE-Lizenzen, SIP-Trunk, Internetanschluss, Endgeräte und Zusatzdienste werden separat ausgewiesen.
Basic
Betrieb und Überwachung, Pflege und Dokumentation.
Service:
Störungsbearbeitung Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr
Plus
Basic plus laufende Änderungen an Nebenstellen, Rufnummern und Endgeräten.
Service:
Priorisierte Reaktion während der Geschäftszeiten
Complete
Plus plus regelmäßige Funktionsprüfungen und Begleitung in Notfallsituationen.
Service:
Telefoniekritische Störung priorisiert innerhalb
2 Stunden, Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr
Was zusätzlich zum Managed-Service-Preis anfallen kann
Je nach gewähltem Service und vorhandener IT-Umgebung können neben dem laufenden Managed-Service-Preis weitere technische Komponenten oder einmalige Leistungen erforderlich sein.
Lizenzen & Cloud-Dienste
Dazu können beispielsweise Hersteller- und Benutzerlizenzen, Cloud-Dienste, Security-Module, Telefonie-Dienste oder Providerleistungen gehören. Ist eine Lizenz bereits im Managed-Service-Preis enthalten, wird dies beim jeweiligen Service ausdrücklich angegeben.
Hardware & Speicher
NAS-Systeme, Festplatten und SSDs, Netzwerk- und Sicherheits-Hardware, Telefone, Monitoring-Hardware sowie zusätzlicher Backup- oder Archivspeicher werden passend zum tatsächlichen Bedarf ausgewählt und separat ausgewiesen, sofern sie nicht ausdrücklich enthalten sind.
Projektleistungen
Größere Migrationen, Architekturänderungen, Storage-Umbauten, komplexe Rechteübernahmen, Sonderintegrationen oder umfangreiche Neueinrichtungen werden projektbezogen kalkuliert. Bereits beim jeweiligen Service ausgewiesene Standard-Einrichtungen bleiben davon unberührt.
Zusatzkosten transparent vorab: Soweit im Voraus planbar, werden notwendige Fremdkosten, zusätzliche Komponenten und Projektleistungen vor der Umsetzung abgestimmt und im Angebot oder in der jeweiligen Leistungsbeschreibung ausgewiesen.
IT-Dienstleistungen nach Aufwand
Für klassische IT-Dienstleistungen, Projekte und Arbeiten außerhalb vereinbarter Managed Services erfolgt die Abrechnung transparent nach Zeitaufwand.
IT-Dienstleistungen
Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt, je angefangene 15 Minuten.
Fahrtkosten
Kilometerpauschale inklusive Reisezeit sowie An- und Abfahrt.
Zuschläge bei besonderen Einsatzzeiten
- Nachtarbeit Montag bis Samstag, 22:00–06:00 Uhr: + 50 %
- Samstag, 06:00–22:00 Uhr: + 65 %
- Kurzfristige Notdienst- oder Expressleistungen: + 65 %
- Sonntag und gesetzliche Feiertage: + 115 %
Treffen mehrere Zuschläge gleichzeitig zu, gilt ausschließlich der jeweils höchste Zuschlag. Abweichende Vereinbarungen bleiben möglich.
Kostenfreies Orientierungsgespräch für gewerbliche Neukunden
Für die erste Einordnung der vorhandenen IT, des aktuellen Bedarfs und möglicher nächster Schritte ist ein Orientierungsgespräch von bis zu 60 Minuten kostenfrei.
Weitergehende technische Analysen, detaillierte Bestandsaufnahmen, Planung oder Projektierung erfolgen nach vorheriger Abstimmung als kostenpflichtige Leistung.
Vertrags- & Abrechnungsbedingungen
Die folgenden Grundsätze gelten für laufende Managed Services, sofern im jeweiligen Angebot oder in der Leistungsbeschreibung nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Laufzeit & Kündigung
Die Managed Services haben grundsätzlich eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Danach sind sie monatlich mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform kündbar.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich monatlich nach der beim jeweiligen Service vereinbarten Bezugsgröße, zum Beispiel pro Gerät, Server, NAS, Benutzer, Postfach oder Servicepaket.
Änderungen am betreuten Bestand oder an der Anzahl aktiver Benutzer werden entsprechend der jeweiligen Leistungsvereinbarung berücksichtigt.
Fair Use & Leistungsabgrenzung
Wo ein Managed Service Leistungen nach dem Fair-Use-Prinzip enthält, umfasst dies den üblichen Betriebsalltag innerhalb des vereinbarten Bestands und Leistungsumfangs.
Dazu können beispielsweise übliche Störungsbearbeitung, laufende Administration und kleinere Konfigurationsänderungen gehören.
Projekte, Migrationen, größere Umbauten, umfangreiche Neuplanungen und dauerhafte Sonderanforderungen werden separat abgestimmt.
Hardware, Lizenzen & Fremdkosten
Hardware-, Lizenz-, Speicher-, Provider- und sonstige Fremdkosten sind nur dann im Managed-Service-Preis enthalten, wenn dies beim jeweiligen Service ausdrücklich angegeben ist.
Für Hersteller-, Provider- oder Cloud-Dienste können eigene Vertragsbedingungen, Laufzeiten oder Abrechnungsmodelle gelten. Diese werden bei der jeweiligen Lösung transparent ausgewiesen.
Projekte & individuelle Leistungen
Hardwarebeschaffung, Migrationen, Server- und Netzwerkprojekte, Cloud-Infrastruktur, komplexe Integrationen und andere individuell dimensionierte Leistungen werden separat kalkuliert.
Umfang und voraussichtliche Kosten werden vor der Umsetzung abgestimmt und im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
Preise & Umsatzsteuer
Alle auf dieser Seite genannten Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Maßgeblich für die konkrete Beauftragung sind das jeweilige Angebot, die vereinbarte Leistungsbeschreibung und gegebenenfalls ergänzende Vertragsunterlagen.
Klare Leistung vor der Beauftragung: Vor Beginn eines Managed Services oder Projekts wird festgelegt, welche Systeme, Leistungen, Optionen und Fremdkosten Bestandteil der jeweiligen Vereinbarung sind.
IT-Kosten passend zur vorhandenen Umgebung planen
Nicht jede IT-Umgebung benötigt dieselben Managed Services. Entscheidend ist eine Kombination, die zum tatsächlichen Betriebsbedarf, Schutzbedarf und vorhandenen Budget passt.
Im kostenfreien Orientierungsgespräch für gewerbliche Neukunden klären wir gemeinsam, welche Leistungen sinnvoll sind, welche laufenden Kosten entstehen und wo bestehende Systeme weiter genutzt werden können.